Help Desk

Mucho más que una ¨mesa de ayuda¨ o ¨atención al cliente¨,
nuestra plataforma ofrece automatización e inteligencia artificial que simplifica
el soporte y la gestión de usuarios en todo tipo de negocios y servicios.

Gestión de tickets

La herramienta de gestión de tickets siempre está disponible para sus clientes sin importar el canal de comunicación: Correo electrónico, telefonía, redes sociales y chat en vivo. 

Inteligencia Artificial

Esta innovación controla cada elemento del servicio al cliente, te ayuda a encontrar soluciones rápidas, identifica ticket automáticamente y arroja estadísticas fundamentales de gestión.

Productividad de los agentes

La plataforma permite la colaboración
y comunicación continua entre los operadores para asegurar la relación con los clientes, así como la priorización y respuestas automáticas.

Evalúa en detalle la gestión de servicio al cliente con informes y visualizaciones, monitoreando el rendimiento del equipo.

Beneficios de implementar Help Desk

Solidez y personalización

Proporciona solidez al servicio de asistencia con la potencia que ofrecen las aplicaciones nativas, así como la posibilidad de  integrar desarrollos de terceros.

Automatizaciones

Su servicio de asistencia se puede ejecutar automáticamente. No pierda tiempo con tareas rutinarias, ahorre recursos y enfóquese en comercializar.

Centro de ayuda múltiple

 La aplicación permite utilizar diversos módulos de autoservicio para cada cliente/marca. Diseñe y parametrice plantillas para correos, notificaciones y tickets.

Seguridad

La seguridad es nuestra prioridad. Protegemos los datos de nuestros clientes y asignamos perfiles  operativos según el nivel jerarquico de los colaboradores.

Descrubre una solución a tu medida





Apellidos*
Correo electrónico*
Celular + indicativos*
Empresa
País
Descripción
Atendido por
Fuente de Posible cliente
Estado de Posible cliente

"Impulsamos tu negocio con tecnología innovadora
y ese toque humano necesario para generar
experiencias memorables en tus clientes"

Soluciones BPO

© Copyright 2019 Soluciones BPO
All Rights Reserved